Ответ
 
LinkBack Опции темы Опции просмотра
Старый 13.09.2012, 23:41 #1
Аватар для Адель Корнилович
Местный
 
Регистрация: 28.12.2009
Сообщений: 123
Адель Корнилович Адель Корнилович вне форума
Местный
Аватар для Адель Корнилович
 
Регистрация: 28.12.2009
Сообщений: 123
По умолчанию

ну вот что примерно произошло (снизу мае письмо в фольксваген аг Россия) и Видио
и сылка на пост в моем бж



видио смотреть лучше после прочтения моего письма в фольксваген оно ниже
а вот видео


Я являюсь владельцем фольксваген поло седан xw8zzz61zdg020854 который я приобрел у официального дилера 115487 г. Москва, ул. Нагатинская, дом 16, к.1, стр.5 08.10.2012г .
На это недели а именно 16.12.2012 у меня вышел из стоя :
6R1 959 565 F R EH

черный/белый . Выключатель зеркала с электрической регулировкой и обогревом "

Данный
Выключатель, не имеет повреждения (не механически, не иных ), не царапин. Он полностью выполняет все механические движения которые предусмотрены производителем.
Но он не работает как орган управления ( он не реагирует на мои манипуляции т.е он не регулирует стекла и в режиме подогрева — подогрев не работает .

С данной проблемой я обратился в (туда где приобретал авто ) меня приняли 17.12.2012 в 16:20 по московскому времени.
При сдачи авто в цент, мы проводили осмотр не исправности и уже тогда мне мастер- приемщик слесарного центра сказал Козлов что скорей всего вы сломали его сами и будем менять за деньги а не по гарантии что меня удивило . После этих слов я вступил с ним в диалог — Спросил как я его мог его сломать если он полностью исправен "крутится- вертится " но электрические функции не выполняет, после этого он сказал что инженер по гарантийному ремонту вынесет свое решения с утра и машину нужно оставить на ночь. Делать было нечего я оставил авто. В итоге 18.12.2012 я получил звонок что это не гарантийный случай и они могу мне поменять его за 3600 рублей.
На вопрос а можно ли мне поговорить с инженером по гарантии мне сказали что решения уже вынесено и не чего мне объяснять и показывать не будут .Просто поставили перед фактом что слома и плати либо 1600р за услуги (1"ведомый поиск неисправностей ведомые функции", 2. "Включатель эл.зеркал заднего вида снять установить ", 3." подлокотник двери снять установить" либо 3600руб за установку .
Приехав в салон к 11 утра, попросил бумаги ( почему отказали, что сломано ) мне сказали что таких они не выдают а сломан у меня как раз это блок управления, на вопрос Разбирали они его или как они определили что сломан он — мне ответили что инженер сказал что сломан он и всю тут .
Таким образом мне мне отдали авто и я заплатил 1600р . Заменять этот блок управления я не стал, так как считаю что это Гарантийный случай.
Прошу принять во внимания все эти факты и мои доводы, хочу попросить у головного офиса фольксваген в Москве назначить мне дилера к которому можно будет приехать и разобраться с этой проблемой . Либо я могу приехать непосредственно в офис фольксваген в Москве и показать данный блок управления который визуально полностью исправен, но не работают электронные функции (подогрев зеркал заднего вида, так же и их регулировка.).
В этом дилере я разочарован. так как мне не объяснили не причин отказа замены по гарантии, не показали что сломано (если визуально все в идеальном состоянии .), так же мастер приемщик был весьма скуп на информацию которая меня интересовала — все по тому же вопросу ( как так отказать если механических и визуальных повреждения нет .) Так же сегодня звонил на горячую линию фольксваген Москва 495-797-4444 звонок был 18.12.12. в 14:07 по москве, там мне ответил оператор Юлия. Юле я так же объяснил все тонкости что отметил здесь, если найти этот звонок то возможно будет проще понять мое недоумения отказом .
Помогите пожалуйста в данном вопросе, так как на улице зима и без подогрева зеркал очень не удобно ездить, а в ночное время опасно .
Прошу позвонить мне на мой личный телефон 89261411851, так же продублирова
Адель Корнилович вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием

Старый 21.10.2012, 16:09 #2
Аватар для Алиночка Манюня
Местный
 
Регистрация: 24.10.2009
Сообщений: 136
Алиночка Манюня Алиночка Манюня вне форума
Местный
Аватар для Алиночка Манюня
 
Регистрация: 24.10.2009
Сообщений: 136
По умолчанию

вот такие дела
Алиночка Манюня вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 06.09.2013, 22:24 #3
Аватар для Martyr
Местный
 
Регистрация: 07.02.2010
Адрес: Мантурово
Сообщений: 129
Отправить сообщение для Martyr с помощью ICQ
Martyr Martyr вне форума
Местный
Аватар для Martyr
 
Регистрация: 07.02.2010
Адрес: Мантурово
Сообщений: 129
Отправить сообщение для Martyr с помощью ICQ
По умолчанию

Да прекращайте вы кормить дилеров уже) Вот сами радостно несут им деньги на ТО, боятся слететь с гарантии. А гарантии то никакой и нет. Прекращайте, народ. Пусть они там с голоду передохнут
Martyr вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 24.11.2013, 10:09 #4
Аватар для Настя Г.
Местный
 
Регистрация: 29.10.2009
Сообщений: 132
Настя Г. Настя Г. вне форума
Местный
Аватар для Настя Г.
 
Регистрация: 29.10.2009
Сообщений: 132
По умолчанию

а как вот без ТО? я собираюсь свою скоро продавать, кто ее возьмет, если она не проходила ТО у ОД
Настя Г. вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 30.11.2013, 20:15 #5
Аватар для Дима Ломыш
Пользователь
 
Регистрация: 19.02.2010
Сообщений: 115
Дима Ломыш Дима Ломыш вне форума
Пользователь
Аватар для Дима Ломыш
 
Регистрация: 19.02.2010
Сообщений: 115
По умолчанию

а так, если по теме, то считаю что не в коем случае это все оставлять нельзя.
это напоминает мне мой случай с осаго, когда за мой старенький пассат независимая экспертиза насчитала 102000р. а ингосстрах мне выплатил 70. диспетчер в стаховой нагло буркнула: типа че вам надо, за ведро 20летнее, которое и ста тыщ не стоит, получить 102? радуйтесь и отвалите.
я 5 месяцев каждый день звонила, ездила в офисы, писала письма и жалобы, и, свершилось чудо. отдали все, и еще за просрочку. то ли я их так за...ла, то ли зер знает...

так что советую - просто вынеси им мозг.
а еще лучше звонить в головной офис прямо при мастере, и не забирать машину
Дима Ломыш вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 17.12.2013, 22:39 #6
Аватар для AKart
Местный
 
Регистрация: 25.04.2010
Сообщений: 136
AKart AKart вне форума
Местный
Аватар для AKart
 
Регистрация: 25.04.2010
Сообщений: 136
По умолчанию

жду звонка с фольксвагена, уже мне дали человека и его внутренний номер, который будет разберется с моим случаем в частности, и дали номер заявки .
AKart вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 22.12.2013, 13:57 #7
Аватар для Анастасия Лисковец
Местный
 
Регистрация: 17.05.2009
Адрес: Сенгилей
Сообщений: 134
Анастасия Лисковец Анастасия Лисковец вне форума
Местный
Аватар для Анастасия Лисковец
 
Регистрация: 17.05.2009
Адрес: Сенгилей
Сообщений: 134
По умолчанию

удачи.)
Анастасия Лисковец вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 24.12.2013, 03:51 #8
Аватар для dark_dra4g0n
Местный
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 144
dark_dra4g0n dark_dra4g0n вне форума
Местный
Аватар для dark_dra4g0n
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 144
По умолчанию

Пройденное ТО - это не гарантия качественного обслуживания автомобиля. Дилеры откровенно и нагло халтурят. Не знаю какой уровень наивности надо иметь, чтобы обращать внимание на пройденные ТО при покупке б/у автомобиля... Единственные кому нужны ТО - это дилеры, которые с них кормятся. И будут они жить сытно пока люди не поумнеют.
dark_dra4g0n вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 06.01.2014, 14:38 #9
Аватар для Илья Перевалов
Местный
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 128
Илья Перевалов Илья Перевалов вне форума
Местный
Аватар для Илья Перевалов
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 128
По умолчанию

А вообще... Фольцы то, получается, весьма качественные автомобили, если они спокойно терпят нижайший уровень качества обслуживания у официалов и спокойно ездят
Илья Перевалов вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 27.02.2014, 10:21 #10
Аватар для Елена Гейкова
Местный
 
Регистрация: 22.11.2009
Сообщений: 152
Отправить сообщение для Елена Гейкова с помощью ICQ
Елена Гейкова Елена Гейкова вне форума
Местный
Аватар для Елена Гейкова
 
Регистрация: 22.11.2009
Сообщений: 152
Отправить сообщение для Елена Гейкова с помощью ICQ
По умолчанию

я шас с ними разберусь ......
Елена Гейкова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Вкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Официальный дилер СПб. Ирина Коева Официальные дилеры Volkswagen 13 17.04.2014 17:42
Дилер обанкротился. Артём Калач Официальные дилеры Volkswagen 3 30.03.2012 18:52
дилер предлагает отказаться...??? tamdi Официальные дилеры Volkswagen 10 27.03.2012 09:27
Сервис после гарантии? Николай Попиль Passat B6 2 01.03.2011 10:51



Текущее время: 17:23. Часовой пояс GMT.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
 
Copyright © 2019